Fragen zur Krankenversicherung?
Eine Kontaktaufnahme mit ÖKK bringt Klarheit. Das Team von ÖKK geht auf Ihre Anliegen zu den Versicherungsprodukten ein oder vereinbart einen persönlichen Termin in einer Agentur mit Ihnen.
Jedes Jahr im Herbst wird die Krankenkasse zum Thema: Welche Kasse günstig ist, lässt sich schnell herausfinden. Doch wie unkompliziert eine Krankenkasse im Alltag funktioniert, passt in keine Vergleichstabelle. Guter Kundenservice zeigt sich oft erst dann, wenn man ihn braucht: wenn eine Rechnung unverständlich ist, eine Behandlung ansteht oder unklar ist, welche Leistungen übernommen werden.
Ganz unsichtbar ist guter Service vor dem Wechsel allerdings nicht. Wer weiss, worauf es ankommt, kann bereits vorher einige entscheidende Punkte prüfen.
Für alltägliche Anliegen ist die beste Lösung nicht immer ein persönliches Beratungsgespräch. Das Einreichen von Arztrechnungen oder eine Adressänderung sind oft am schnellsten und am einfachsten via App erledigt. Doch interessant wird es dort, wo der Self-Service an seine Grenzen kommt: Erreiche ich einen Menschen, sobald mein Anliegen kompliziert wird oder Unsicherheiten bleiben?
Bei ÖKK entscheiden Versicherte selbst, wie viel persönlichen Kontakt sie gerade brauchen. Viele administrative Aufgaben lassen sich über die App myÖKK erledigen. Bei Fragen ist dort auch direkt eine Kontaktaufnahme möglich. Wer sein Anliegen lieber persönlich besprechen möchte, erreicht ÖKK über verschiedene Wege. Neben der Kundenservice-Hotline können Versicherte auch einen Rückruf vereinbaren oder sich in einer der schweizweit 30 Agenturen vor Ort beraten lassen.
Wer eine medizinische Leistung zunächst selbst bezahlt, möchte auch wissen, wann der entsprechende Betrag von der Krankenkasse erstattet wird. Gerade bei höheren Rechnungen kann eine schnelle Rückzahlung vieles erleichtern. Hier können einfache digitale Abläufe Zeit und Aufwand sparen. Bei ÖKK lassen sich selbst bezahlte Rechnungen direkt über myÖKK einreichen. Die Rückzahlung erfolgt unkompliziert und schnell. So kommt das Geld ohne lange Wartezeiten wieder aufs Konto.
Eine schnelle Antwort ist auch dann wichtig, wenn medizinische Fragen auftauchen. Wer Wert auf prompte telemedizinische Beratung legt, sollte deshalb prüfen, ob und zu welchen Konditionen diese bei der eigenen Versicherung angeboten wird. Solche Angebote und ihre Kosten unterscheiden sich je nach Versicherung und Versicherungsmodell. Bei ÖKK steht allen Versicherten Medgate rund um die Uhr kostenlos zur Verfügung. Die medizinischen Fachpersonen stehen bei gesundheitlichen Fragen zur Seite und können bei Bedarf auch Rezepte oder Arbeitsunfähigkeitszeugnisse ausstellen. Auch eine Medikamentenlieferung nach Hause ist möglich.
Hausarztmodell, Telmed, App, HMO oder freie Arztwahl: Das Versicherungsmodell kann die monatliche Prämie reduzieren und regelt gleichzeitig, an wen sich Versicherte im Krankheitsfall zuerst wenden sollen. Gerade bei der Grundversicherung lohnt sich ein Blick über die Prämie hinaus: Wie möchte ich vorgehen, wenn ich krank werde? Wer bei Beschwerden ohnehin zuerst die eigene Hausärztin oder den eigenen Hausarzt aufsuchen möchte, wird sich mit einer Grundversicherung im Hausarztmodell wohler fühlen als mit einer Grundversicherung mit Telmed und App.
Alternative Versicherungsmodelle können zwar die Prämie reduzieren, sind aber auch mit bestimmten Regeln verbunden. Die verschiedenen CASAMED-Modelle von ÖKK unterscheiden sich beispielsweise in der jeweiligen ersten Anlaufstelle: Hausärztin oder Hausarzt, HMO-Praxis, Medgate oder Partnerapotheke. Wer dagegen selbst entscheiden möchte, an welche medizinische Fachperson sie oder er sich wendet, hat mit dem Modell ÖKK BASIS die freie Wahl.
Bei Zusatzversicherungen lohnt es sich, noch genauer hinzuschauen. Denn eine aufgeführte Leistung bedeutet nicht automatisch, dass sämtliche Kosten dafür übernommen werden. Je nach Versicherung können Höchstbeträge, eine prozentuale Beteiligung oder weitere Voraussetzungen gelten. Wer Zusatzleistungen vergleicht, sollte deshalb nicht nur prüfen, was versichert ist, sondern auch in welchem Umfang und unter welchen Bedingungen. Von Sehhilfen bis zur Gesundheitsvorsorge: Je nach Bedürfnis können bei ÖKK verschiedene Zusatzmodule kombiniert werden. Gute Beratung sollte dabei nicht nur zeigen, welche Möglichkeiten es gibt, sondern auch herauszufinden helfen, welche davon zur eigenen Lebenssituation passt. ÖKK unterstützt Sie auf Wunsch gern persönlich bei der Wahl.
Eine Kontaktaufnahme mit ÖKK bringt Klarheit. Das Team von ÖKK geht auf Ihre Anliegen zu den Versicherungsprodukten ein oder vereinbart einen persönlichen Termin in einer Agentur mit Ihnen.
Dieser Beitrag wurde von Commercial Content in Zusammenarbeit mit ÖKK erstellt. Commercial Content ist die Unit für Content Marketing, die im Auftrag von Tamedia kommerzielle Inhalte produziert.